Урок 6. Выяснение потребностей (часть 1)

"Люди покупают не товары и услуги, а то, что они могут принести". Поскольку потребности клиента - это разница между "я хочу/мне надо" и тем, что у меня есть, задачей продавца является выяснение или формирование потребностей клиентов. В уроке мы разбираем 5 стадий формирования потребности, разницу между потребностями и мотивами и типы клиентов по мотивам покупки.