Кризис без боли: Маркетинг и продажи. Работа с базой пациентов в эпоху кризиса и стабильного состояния рынка

1. Клиентская база: от “что это вообще такое?” до “глубинное понимание”

2. Сущность и главная задача CRM (это не про “хранить контакты пациентов в одном месте”)

3. Структурирование базы пациентов:

       - пациенты (клиенты)
       - сделки
       - сегменты базы (инструменты создания сегментов: теги, сортировки, списки)
       - дополнительные поля в карточках пациента или сделки

4. Работа с основными показателями клиентской базы в стоматологии (какие метрики нужно отслеживать и как влиять на показатели)

5. Работа с сегментами клиентской базы инструментами маркетинга и продаж (что делать с выделенным сегментом клиентов):

       - интернет-маркетинг
       - воронки продаж
       - сделки
       - задачи

6. Кто из вашей команды может/должен работать с базой клиентов

7. Правила работы с клиентской базой: индивидуальный подход в каждом бизнесе,

8. Руководство к действию “Как извлекать максимальную пользу из клиентской базы в условиях кризиса”

9. Руководство к действию “Развитие структуры клиентской базы для получения наибольшей эффективности в будущем”