Startseite

Lernen

Netzwerk

Premium

Menü

Erhalten Sie Zugang zu diesem Kurs und über 1000 Stunden Lernen mit Premium.

Работа с агрессивными пациентами: психология и практические алгоритмы

Игорь Спивак
Kursdetails
Dozenten

Erhalten Sie Zugang zu diesem Kurs und über 1000 Stunden Lernen mit Premium.

...pro jahr

Ratenzahlung ab NaN undefined pro Monat

Was ist in enthalten

  • Dieser Online-Kurs

Details

1S 41M

Russische

Zugang zur Aufzeichnung während der Premium-Periode

Unterrichtsprogramm

— Характеристика агрессивного поведения пациента:
 

- Понятие агрессии
- Агрессия как привычка и манипуляция
- Практические рекомендации: что делать.
 

— Влияние поведения врача на развитие конфликта:
 

- Невербальное поведение: «противостояние», «потеря контроля», «спокойствие»
- Как реакция врача влияет на пациента.
 

— Алгоритмы взаимодействия с агрессивным пациентом:
 

- Алгоритм «Состояние» — настрой на общение, сохранение уверенности и спокойствия
- Алгоритм «Действие» — 4 шага разрешения конфликта с пациентом и его родственниками; использование настроя восприятия как ресурса
- Алгоритм «Взаимодействие» — действия при угрозе здоровью и жизни врача.
 

— Психология «прямого взгляда»:
 

- Сила и ограничения «прямого взгляда»
- Контакт глаз в коммуникации с агрессивным пациентом.
 

— Геометрия общения с агрессивным пациентом:
 

- Сценарии защиты от вербальной и физической агрессии
- Практические рекомендации для безопасного взаимодействия.

Der Unterricht ist in den nächsten Kursen enthalten:

8S 12M
Kurs | 6 lektionen

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Александр Пеньков, Игорь Спивак, Анна Есикова, Наталья Кулдашева
Erhalten Sie Zugriff auf dies und über 1200 Kurse mit Premium für.
Oder kaufen Sie den Kurs separat mit Zugang für 180 Tage für 74 $

Veranstalter

OHI-S

4.72 (23561 Stimmen)

OHI-S is the world's leading educational platform for dentists worldwide!

 

Our core product is training led by the top global speakers in all branches of dentistry. On our platform, you will find courses covering every dental specialty. We offer a comprehensive range of educational formats: congresses, seminars, hands-on workshops, and online courses.

 

We provide education in 7 languages: English, Spanish, Portuguese, German, French, Ukrainian, Russian.

 

Our offline projects take place in the most picturesque locations around the world: Kyoto, Florence, Rome, Bologna, Vienna, Berlin, and Prague. Our clients always have a unique opportunity to combine acquiring valuable knowledge with experiencing rich cultural environments.

 

OHI-S is not just a platform, it’s an entire ecosystem for professionals. Our mobile application, marketplace, and specialized social network connect dentists from all corners of the globe, creating a powerful community for knowledge exchange and collective growth.