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Making the team: hiring, culture, professionalism, productivity
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Laura Nelson
Kursdetails
Dozenten
Details
1S 47M
Englisch
Unterrichtsprogramm
– Clinic administrator: why is this important?
– Additional team education
– Basic business structures: areas of responsibility in a dental clinic
– Reasons for the loss of patients: service
– The basic cycle of small business: features of a dental clinic
– Motivation of the team: how and why?
– Analysis of the sales cycle
– Culture of communication with the staff
– The main aspects of teamwork.
Dozenten 1
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Beraterin für Zahnarztpraxis-Management und Pädagogin mit Spezialisierung auf Front-Office-Systeme, Kundenservice-Exzellenz und Teamschulung. Gründerin und Präsidentin von Front Office Rocks, führende virtuelle Schulungsplattform für Zahnarztpraxis-Teams.
Über 20 Jahre Erfahrung im Zahnarztpraxis-Management. MS- und BS-Abschlüsse. Fellow der American Association of Dental Office Management (FAADOM). Arbeitete als Front-Office-Managerin und erlebte aus erster Hand Mängel von Zahnkliniken aufgrund unzureichender Schulung, inspirierte sie, die effektivsten Wege zu studieren, Zahnarztteammitglieder zu managen und zu befähigen. Kombinierte berufliche Erfahrung und akademisches Wissen, um 24/7-On-Demand-Schulungshub zu schaffen, der praktische Schritte bietet, die Zahnarztteams leicht in tägliche Abläufe übernehmen können.
International preisgekrönte Rednerin mit Präsentationen auf Zahnkonferenzen weltweit zu Praxismanagement-Themen. Erstellte und zeichnete über 180 virtuelle Schulungsprogramme auf, die Einstellungsverfahren, Teamentwicklung, Patientenkommunikationsprotokolle, Telefon-Etikette, Versicherungskoordination, Terminplanungssysteme, finanzielle Vereinbarungen, Inkasso und Kundenservice-Exzellenz abdecken. Regelmäßige Beitragende zu mehreren zahnmedizinischen Publikationen. Partnert mit zahnmedizinischen Fachleuten weltweit, um persönliche interaktive Schulungsveranstaltungen durchzuführen, die Online-Lehrplan ergänzen.
MS. BS. FAADOM (Fellow der American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks bietet virtuelle Schulung und Ressourcen, die 24/7 zugänglich sind und Zahnarztteams ermöglichen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Interaktiver Schulungsansatz konzentriert sich darauf, Personal zu befähigen, exzellenten Kundenservice und Patientenversorgung durch praktische, sofort umsetzbare Systeme bereitzustellen. Seit Gründung von Front Office Rocks hat Tausende von Zahnärzten und Zahnarztteammitgliedern betreut, die beispielloses Praxiswachstum erreichten.
Veranstalter
OHI-S
4.71 (25177 Stimmen)
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