Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.