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Лицом к лицу: создание клиентоориентированного бизнеса

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Unterrichtsprogramm

– Администраторы как лицо клиники

– Значение командной работы

– Почему пациент не возвращается?

– 5 критериев идеального обслуживания клиентов

– Базовые правила работы «службы поддержки» клиента

– Телефонный сервис: руководство и цели SMILE

– Презентация плана лечения пациенту: принципы

– Коммуникация в команде: 3 правила лидера.

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