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8 Lektionen (10S 5M)

Englisch

Lektion 1.Personal brand in the dental business: how to act in 2021

– The history of creating a personal brand. The path of the lecturer

– The philosophy of the dental business

– What is the brand and logo?

– The concept of «The Smile-Lift»

– Education: training and teaching

– Determining the value of success

– Ways to expand your presence in the market

– What makes you unique?

– Quality of treatment: Rosenthal's experience

– Key aspects of the consultation

– Promotion of services in social networks: creating the image of the clinic.

Lektion 2.10 ways for growing your practice’s Instagram following

– Instagram statistics and вenefits

– Strategies for increasing Instagram followers

– Ways to increase followers engagement

– Bloggers and influencers: principles of interaction with the clinic

– Evaluation of the activity of followers on Instagram

– Content plan: frequency, subject, time

– Advantages of photo and video content.

Lektion 3.Fraud & Embezzlement in Dentistry

– 4 major areas of concern of the manager

– How to detect the misappropriation of funds?

– Why there is a possibility of embezzlements

– Signs of a fraud in the clinic

– Analysis of the «day» sheet

– Examples of fraudulent schemes:

- Computer programs

- Lapping example

- «Ghost employee»

- Insurance companies

- Purchase of consumables.

– Prevention of embezzlements in the clinic

– Algorithm of actions when an employee is suspected of embezzlement.

Lektion 4.Making the team: hiring, culture, professionalism, productivity

– Clinic administrator: why is this important?

– Additional team education

– Basic business structures: areas of responsibility in a dental clinic

– Reasons for the loss of patients: service

– The basic cycle of small business: features of a dental clinic

– Motivation of the team: how and why?

– Analysis of the sales cycle

– Culture of communication with the staff

– The main aspects of teamwork.

Lektion 5.Growing your practice with effective Facebook marketing

– What is effective marketing on Facebook?

– The patient of today: features of promotion through social networks

– Goals and objectives of the dental team

– Three "R" marketing:

- Reach

- Relationships

- Reputation.

– Promotion and targeting of Facebook posts

– Benefits of marketing on Facebook and Instagram

– Empathy-based Marketing

– Building a reputation through reviews.

Lektion 6.Digital marketing in dentistry

– What the world looked like before the advent of digital marketing;

– How digital trends and trends in the dental industry have changed and developed in recent years;

– How the old customer funnel differs from the new model;

– How to attract and retain new patients with specific digital marketing tactics (website, Facebook, LinkedIn and Instagram);

– Difference between organic and paid activity, branding and direct marketing.

Lektion 7.Principles without which it is impossible to build a dental business

– The business mechanism of dentistry;

– Re-care - Building, running and maintaining a profitable preventative department;

– Treatment management - Staying organized and in control of all your treatment plans;

– Case acceptance - The regulations for presenting treatment VS increasing case acceptance - Is it really a conflict?

– Accounts Receivables - staying on top of funds owed to you for services rendered.

Lektion 8.Marketing in dentistry in 2021

– What is marketing? Definition and its application;

– How marketing fits with the overall strategy for your clinic?

– 10 practical website tips to increase your position in organic search results and patient conversion;

– Traditional marketing approaches in a post-pandemic world.

Der Kurs beinhaltet die nächsten Lektionen:

Lektion 1

Personal brand in the dental business: how to act in 2021

Larry Rosenthal

Lektion 2

10 ways for growing your practice’s Instagram following

Blake Hadley

Lektion 3

Fraud & Embezzlement in Dentistry

Allen Schiff

Lektion 4

Making the team: hiring, culture, professionalism, productivity

Laura Nelson

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Dozenten 6

Beraterin für Zahnarztpraxis-Management und Pädagogin mit Spezialisierung auf Front-Office-Systeme, Kundenservice-Exzellenz und Teamschulung. Gründerin und Präsidentin von Front Office Rocks, führende virtuelle Schulungsplattform für Zahnarztpraxis-Teams.

Über 20 Jahre Erfahrung im Zahnarztpraxis-Management. MS- und BS-Abschlüsse. Fellow der American Association of Dental Office Management (FAADOM). Arbeitete als Front-Office-Managerin und erlebte aus erster Hand Mängel von Zahnkliniken aufgrund unzureichender Schulung, inspirierte sie, die effektivsten Wege zu studieren, Zahnarztteammitglieder zu managen und zu befähigen. Kombinierte berufliche Erfahrung und akademisches Wissen, um 24/7-On-Demand-Schulungshub zu schaffen, der praktische Schritte bietet, die Zahnarztteams leicht in tägliche Abläufe übernehmen können.

International preisgekrönte Rednerin mit Präsentationen auf Zahnkonferenzen weltweit zu Praxismanagement-Themen. Erstellte und zeichnete über 180 virtuelle Schulungsprogramme auf, die Einstellungsverfahren, Teamentwicklung, Patientenkommunikationsprotokolle, Telefon-Etikette, Versicherungskoordination, Terminplanungssysteme, finanzielle Vereinbarungen, Inkasso und Kundenservice-Exzellenz abdecken. Regelmäßige Beitragende zu mehreren zahnmedizinischen Publikationen. Partnert mit zahnmedizinischen Fachleuten weltweit, um persönliche interaktive Schulungsveranstaltungen durchzuführen, die Online-Lehrplan ergänzen.

MS. BS. FAADOM (Fellow der American Association of Dental Office Management). Front Office Rocks bietet virtuelle Schulung und Ressourcen, die 24/7 zugänglich sind und Zahnarztteams ermöglichen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Interaktiver Schulungsansatz konzentriert sich darauf, Personal zu befähigen, exzellenten Kundenservice und Patientenversorgung durch praktische, sofort umsetzbare Systeme bereitzustellen. Seit Gründung von Front Office Rocks hat Tausende von Zahnärzten und Zahnarztteammitgliedern betreut, die beispielloses Praxiswachstum erreichten.

Social-Media-Marketing-Stratege und Unternehmer mit Spezialisierung auf Zahnpraxis-Marketing. Gründer und Präsident von My Social Practice, führendes Social-Media-Marketing-Unternehmen, das über 7.000 Zahn- und Kieferorthopädiepraxen in den Vereinigten Staaten und englischsprachigen Ländern bedient.

Über 13 Jahre Erfahrung im zahnmedizinischen digitalen Marketing seit Mitgründung von My Social Practice. Abschluss an der Brigham Young University mit Abschluss in Werbung. Gewann zahlreiche nationale und internationale Auszeichnungen in Art Direction, Werbung und kreativer Marketingstrategie. Leidenschaftlich dabei, Zahnarztpraxen zu helfen, innovatives Storytelling und Out-of-the-Box-Denken zu verwenden, um überzeugende Inhalte zu erstellen, die Aufmerksamkeit erregen und sich organisch auf Social-Media-Plattformen verbreiten.

Internationaler Redner mit Präsentationen vor zahnmedizinischen Publikum in den Vereinigten Staaten und international. Hält regelmäßig Webinare und Präsentationen über neueste Social-Media-Trends, Technologien und Strategien für Zahnarztpraxen. Unterrichtsthemen umfassen Instagram-Wachstumsstrategien, Facebook-Marketing, TikTok und Instagram Reels für Zahnärzte, Personal Branding für Zahnärzte und Patientenengagement durch Social Media. Bekannt für unterhaltsame und zum Nachdenken anregende Präsentationen, die modernste Digital-Marketing-Trends erklären, während er sich weigert, die Dentalindustrie hinter der sich entwickelnden Technologie zurückfallen zu lassen.

BA in Werbung von der Brigham Young University. Experte in Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn und anderen Social-Media-Plattformen spezifisch für Gesundheitsmarketing. My Social Practice bietet umfassende integrierte Social-Media-Marketing-Lösungen einschließlich Content-Erstellung, Posting-Management, bezahlte Werbung, Reputationsmanagement und Praxis-Branding. Dienstleistungen helfen Praxen, neue Patienten zu gewinnen, Engagement zu erhöhen, Online-Präsenz zu verbessern und authentische Markenidentität aufzubauen. Wohnt in Holladay, Utah mit Ehefrau Brynn und drei Kindern.

CEO of dental practice management software company Maxim Software Systems.

Оne of the co-founders and continues to hold positions as CEO of Oris Dental and Executive Director of the Oris Academy.

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Veranstalter

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