Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Ирина Русакова
Kursdetails
Kurslektionen
Kurslektionen
Dozenten
Zugang mit

Empfohlener Verkaufspreis

36 $ Pro Lektion

...pro jahr

Ratenzahlung ab NaN undefined pro Monat

Was ist in enthalten

  • 10 Premium-Lektionen dieses Kurses

Details

10 Lektionen (5S 4M)

Russische

Zugriff auf den Datensatz für 180 Tage oder unbegrenzt mit Premium

Beschreibung

Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.

 

Вы изучите:

 

– Алгоритм сбора информации о пациенте

– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации

– Формирование доверия между врачом и пациентом

– Алгоритм проведения первичной консультации

– Формирование плана лечения.

Lektion 1.Психология эффективного общения (часть 1)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lektion 2.Психология эффективного общения (часть 2)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lektion 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lektion 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lektion 5.Психологические типы пациентов (часть 1)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lektion 6.Психологические типы пациентов (часть 2)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lektion 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lektion 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lektion 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Lektion 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Müssen Sie einen Trainingsexperten konsultieren?

Reichen Sie eine Anfrage ein – unser Manager beantwortet alle Ihre Fragen und findet das passende Training für Sie

Name
Email
Telefon
Indem ich die Anfrage sende, gebe ich meine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und akzeptiere dieVereinbarung über ein öffentliches Angebot

Haben Sie sich für ein Lernformat entschieden?

 

...

 

Einmaliger Kauf

Unterricht inklusive
 
10 Lektionen dieses Kurses
Zugriffszeitraum
ohne Grenzen
 
180 Tage
Preis pro Unterrichtseinheit
...
 
36 $
 
Gesamtpreis
 
... pro jahr
 
483$ 
362 $ Pro Kurs
 
 
banner

Jetzt lernen — später bezahlen

Erhalten Sie diesen Kurs ab nur 81 $ pro Monat
Name
Email
Telefon
Indem ich die Anfrage sende, gebe ich meine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und akzeptiere dieVereinbarung über ein öffentliches Angebot

Dozenten 1

Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ.
 

Gibt es noch Fragen?

Reichen Sie eine Anfrage ein – unser Manager beantwortet alle Ihre Fragen und findet das passende Training für Sie

Name
Email
Telefon
Indem ich die Anfrage sende, gebe ich meine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten und akzeptiere dieVereinbarung über ein öffentliches Angebot